记者卧底随团,曝光海南旅游购物点那些陷阱

2010-05-08 10:45:21   编辑:张威   来源:人民网海南视窗   网友评论 0

百元高价茶叶缩水一半


百元购买的“高价”罐装茶叶,结果缩水一半。


刀具厂的人员向游客推销钢刀。


咖啡厂内的导游介绍立于门口的貔貅,让大家投钱求运。


一些购物点往往设置包厢,进门容易,出门不容易。

    卖刀的拿着成袋剪刀上旅游车促销,司机和导游视而不见;罐装的“高价茶”只有半袋;自称来自泰国的地产老板,称因第四个老婆喜得贵子,给众人派发红包,几千元的玉器,只收一两百元的“税钱”……5月1日至2日,记者跟团参加“二天一晚浪漫游”遭遇的8个购物点,极尽手段诱惑游客购物,不少游客上当,又因无票无据,无法维权。
  
    “泰国老板”低价卖玉
  
    5月2日下午,游客被带到琼海市境内高速公路旁。一家卖玉饰品的商家打着“海南新海韵矿物展”的牌子。一到门口,一名女讲解员先介绍了厅堂正中一件“貔貅”,然后将全团人带到一个有柜台的包厢。游客落座后,她拿出三个玉镯,教大家如何鉴别玉石真假。正讲到兴奋处,进来一位自称经理的妇女,交待讲解员不要推销产品,并说一会老板会亲自过来接待大家。
  
    经理走后,讲解员说,希望大家能在老板面前给她讲几句好话……话没说完,她就叫道:“啊,我们老板来了!”大家循声一望,只见一名头发梳得油亮、身材较胖的中年男子。该男子自称李强,先问大家讲解员讲得如何,听说“好”,当场许诺奖励此员工500元,并叫服务员给每位游客送上一个心形小红布包。他说,里面包的是他从缅甸带来的玉器小挂饰,且刚在南山寺开过光。
  
    李强称,他是姓佛讲缘分之人,第四个老婆刚给他生了一个儿子,4.8斤的早产儿,希望托大家的福气让孩子平平安安,所以不会向大家卖什么东西,只是送礼。
  
    他说自己现居泰国,来海南投资十年了,主要做地产与酒店生意,“今天,大家如果在我的小店里看中了什么,我都不说打折了,我送给大家!这枚戒指2980元,只收海关税,人民币200元,1680元的貔貅只算100元,泰制的貔貅6680元算280元,其他的也照送。我会将换来的钱交给南山寺,交给孤儿院,做善事!”拿饰品的两名营业员似乎嫌价太低,露出不太情愿的表情。
   
   众游客拥向柜台看货时,记者举起相机,说想与李强合影沾沾福气,他连忙摆手,说他信佛不能照相,从小都没照过相。记者再向他要名片,他也不提供,只说有缘再来。记者让此前结识的一位女大学生游客站在柜台前,说想给这位学生拍张照。李强让记者和女大学生到窗边照,窗边的背景是黑黑的布帘。记者出门时,不知何时出现的一彪形男子硬盯着记者问:“大摄影师?”一服务员“刷”地立即拉上了又厚又红的门帘。因为记者是在场内惟一的拍照者,一名工作人员紧跟记者身后,直到车门处才离开。
  
    大家都到车上坐定后,开始议论起来,有的说照相跟信佛没有关系,有的说就是有钱人也不会随意给陌生人送几千元,还有的说“这小子演得太高明了,我到北京也见过这样的,那人当场接到老婆打来电话说生了儿子……”只有一对湖北的青年夫妇默不作声,因为他们花1800元买了三件套的玉,一位懂行的游客看后说:“虽说玉无价,但你们买的这货明显不真,顶多只值80元”,人手一个的小玉件也只是地摊上一元一个的那种。
  
  罐装茶叶缩水一半
   
    5月1日下午6时15分,不少游客肚子已唱空城计,却被带到三亚市凤凰路海上明珠俱乐部旁一个门头低矮的“茶博士家”。
  
    游客们被带进一个叫鼓浪的包厢,门边放满各种茶叶的货架。两名女服务员一边现场泡茶,一边介绍各种茶的品质与功效。之后,她们又介绍随着茶温会变色的九龙杯,以及女士如何用三个手指握杯叫“美人”,男士如何握叫“东方不败”,最后又让大家嗅空杯的香味。转眼,半个多小时过去了,有些游客坐不住了。
  
    这时,其中一名服务员说道:“很多朋友担心茶叶在这边喝着好喝,但买回家味道会不一样,如你对产品有顾虑,你上来自己泡,喝的要跟您刚才品的一模一样,你就开心带,若不一样就不需要您花钱购买,假一赔十、讲求质量。今天喝的第一罐甘露,一罐是50元,第二罐苦丁,一罐可以喝三个月,是100元一罐,第三罐为申请专利特卖茶是70元,这些都是我们针对团队给的团购价、出厂价、批发价!现在是五一期间团队比较多,我们给大家惊喜,前8位购买的朋友,100元买一罐会送一罐,为让大家作回头客,会特地再送一,也就是100元3罐茶叶,每种都有,平均下来每罐30多元,请喜欢的朋友现在直接登记。”
  
    话音一落,又进来三位服务员,纷纷将捆扎好的三罐茶依次塞到每位游客面前,说茶叶是最好的礼物,这三种都属海南特产中的特产。
  
    游客依次到门外准备上车时,记者粗略数数有八九位提着茶叶。河北的张先生上车时,忍不住拧开罐看,标注“净重80克”的每罐里面均只有半袋,粗略估计仅四五十克而已,他气得要回去退货,同行拉住他说:“你没票没据,一出门人家就不会承认,别找麻烦了。”
  
    包厢卖刀戒备森严
  
    “现在我们要去的是一家军用企业,生产的是物美价廉的钢刀。”5月1日上午11时15分,随着导游的介绍,车驶进三亚市田独镇迎宾路几栋平房相连的大院内。院内墙体条幅显示“金椰刀具”,接待人员服装上显示“防海军钢”,而货品包装上为“三亚金厨餐具有限公司”。
   
    一中年男子将众人带到15号包厢。该男子演示了一款可在水中充电的“在外花几百元也买不到”的剃须刀,随后说该企业的主业是生产菜刀,强调说“送菜刀又叫做送财刀,是送财运的意思。”在展示了三把菜刀后,他声称不管大家买不买,每人临走时都会得到免费赠送的一把钢质水果刀。
   
    该男子接着说,在超市这一套三把刀统一售价388元,5个人以上购买团队价为198元,后又改为活动推广价150元,最后定为100元,外加一个保养棒、两个刨子。剃须刀也由130元降到100元,外送一把刨子和剪刀,单购价80元。
  
   该男子推销过程中,有游客出门被走廊上的青年男子挡了回来,理由是“各团人员不能混淆了”,只有抽烟和打电话的可以出门。记者假装打电话出门查看情况,回来时,该青年笑问:“你煲电话粥这么久?”在进包厢门口时,记者停下来回复一条五一节日问候的短信,他立即从背后凑上来,待看清屏幕上的“节日同乐”字样后,才一言不发地撤回到走廊中间。
  
   全团游客都上车后,不料推销的男子和当助手的女子又各提了一袋剪刀跑上车来,说是给大家最后的选购机会,买把剪刀20元送个刨子,还宣称一年包换、八年保修。
  
   对于挤上车来的推销者,司机和导游视而不见,任其在车内前后走了几趟,到最后再无人购买时,司机才发动车子。
  
    一位河南张姓小伙子说,他上台试了试菜刀,得到一把水果刀奖品,不好意思就买了菜刀,“买完之后就后悔了,跑这么远旅游买刀干什么?没什么行李,总不能因为这三把刀坐飞机托运吧?”
  
    只许参观不许拍照
  
    记者所在团去的8个购物点,有些将卖场弄成包厢,或设置在地下,且对游客来说只有一个进口和一个出口,一些关键的点和口还有专人把守,加上配备一些“高科技装备”,游客的一举一动都被监控,所有购物点都一律声明不许拍照。但习惯了“到此一游留个影”的一些游客,常因忍不住拍照而受到“非礼待遇”。
  
    在“茶博士家”,一位大学生游客拍服务员表演茶艺,对方竟说要将其赶出去。
  
    在椰子食品加工现场,青海游客郭先生刚准备给同伴拍照,听说要没收相机赶紧关机。由于他在卖场逛了一圈只买了一包糖,到最后出门结账处,收银员让他把大袋交上,换成一个小袋,并问:“又没买什么,你要这大袋干什么?”他气得对记者说:“我本想对她说,我没要袋子,是你们硬塞到我手上的呀,想想多一事不如少一事,也就没说出口。”
   
    在“海南新海韵矿物展”门口,记者一下车就要拍店名,给游客挨个发参观证的男子急扬起双手挡住镜头,大喊:“不许拍照,不准拍,再拍就别怪人不客气!”问及缘由,他说怕有坏人乱事。
  
    购买物品一律没票
  
    在暗访中记者发现,各购物点吸引游客消费除了演戏送礼、以所谓低价直销外,惯用手法还有讲彩头,有的等同于迷信,卖什么的就说什么吉利,有利于前途命运钱运之类。在下船游玉带滩时,地导和船上工作人员反复说,出左边舱门要连招三下左手,意思是可抓到财气、运气、福气,“要是抓第四把就会抓到桃花运”。结果记者发现每有游客出舱门挥手欲抓时,滩边就有一男青年用数码相机连连拍照。
  
    旅游购物点都在大门口或厅堂内放置一尊石制或木制的貔貅,而其下端,则是木箱或玻璃箱,方便游客投递大小钞票。一路所见,每个貔貅下都积有厚厚一层零钞。每有团队来,接应的人把客人引进卖场前,总是先把貔貅介绍一番,有的甚至说能在此见到这尊瑞兽就能沾光走财运,“请大家赶快伸手摸一摸。”
  
    为装扮得更像外地初次来海南的游客,记者不时像其他游客一样好奇购物。在琼海环岛旅游服务区,记者花20元购一套岛服,收银员称没有发票,半天才找来一张收据,还迟迟不愿盖章。记者要退货,对方称全店明码标价,所购物品一律不退。在午餐饭店门口的摊档上,记者看到同货色衣服仅售10元。导游收取“多彩海南”100元的门票款时,游客拿到手的票是典型的“内票”,上面除了有“多彩海南”四个字和正反两面共有5幅蚩尤部落表演照外,再无其他。
  
    按照有关规定,商家应主动开具发票,否则视为逃税行为。记者问及其他游客,无论何种消费,一律没有发票,就是索要,商家也不会给。要不到正当消费的发票,意味着消费者的合法权益难以得到维护。
  
    记者在大东海游泳寄存包裹花费20元、冲淡水15元,要发票时,对方只给收据,还说只有潜水才有发票。一位母亲带着忘了衣服的10多岁的女儿再进浴门时被阻,理由是“你押金条都没有,谁相信你是刚从里面出来的,要进得再买票!”记者走出兴隆咖啡厂门口时,对一工作人员说:“在你们这里买东西怎么都不给发票?”对方竟指着门边的貔貅答说:“我看你这人真好笑,自己买东西还想着找人报销不成?就像你给这瑞兽送钱了,能叫它给你什么票据吗?”
  
     “既然在外旅游,就要学规矩点”
   
     两天一晚的行程中,记者抽空就用傻瓜相机拍照,除了用微型录音笔录音外,还在小本子速记一些内容。哪知这些小动作引起同排在青海当狱警的一位男游客的好奇,多次在车上问:“看你总是拍和记,你是做什么工作的?”说者无心,听者有意,从5月2日上午游完天涯海角后,导游就开始格外“关注”起记者,在车上有意无意凑近记者座位瞧瞧,每进到一个购物点,他总是跟在记者背后。
  
    在椰子加工场卖场内,记者以两位攀熟了的学生游客作遮掩偷拍时,导游三步并作两步挤过来问:“爱拍照?”记者答:“是啊,随便拍拍!”为作掩饰,记者又装作随意拍一个货架上的产品。在与记者并排行走的过程中,导游终于忍不住问:“你是作家,还是记者?哪里来的?”记者笑答:“都不是,我是一家公司的文秘,安徽来的!”随同记者而行的志愿者赶紧打圆场:“他就爱写写画画,好玩!”
  
    导游不再作声,赶到游客队伍的前面,隔着几层货架观察记者,并不时使用手机。记者也装作若无其事,经过他身边时,故意问其他游客何时回家,称自己当晚赶飞机。然而在出口处,该卖场一名青年男子在记者身后抛出话来:“既然是出门在外旅游,就要学会规矩点!”同车一位游客提醒记者说:“没什么事,你就别乱拍了,我刚才看到导游利用玻璃镜在看你,很不友好的神情。”到达下一个购物点后,邻座的学生小李又悄然对记者说:“司机为你调整了后视镜。”参观结束后,记者第一个赶上车,见司机忙去上厕所,而导游还在卖场内,便赶紧试坐一下驾驶座,果然发现头顶上的一个后视镜,可将记者所坐第二排的位置看得一清二楚。
 

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